サポート
テクニカルサポート
お客様のBIソリューションの開発を支援し、円滑なシステム運用を確実にするために、電話やサポートポータルでのプロフェッショナルテクニカルサポートをご用意しています。
Pentahoプロフェッショナルテクニカルサポートの概要
プラン |
エンタープライズエディション（年間契約） |
|||
|---|---|---|---|---|
ベーシック |
プロフェッショナル |
エンタープライズ |
PDI専用 |
|
サポートケース数 |
無制限 |
無制限 |
無制限 |
無制限 |
受付時間 |
平日9時～17時 （土休日・年末年始除く） |
平日9時～17時 （土休日・年末年始除く） |
平日9時～17時 （土休日・年末年始除く） ※24時間保守オプションあり |
平日9時～17時 （土休日・年末年始除く） |
コミュニケーション |
ポータル |
ポータル/電話 |
ポータル/電話 |
ポータル |
リモートトラブルシューティング |
× |
× |
○ |
× |
機能リクエストへの優先対応 |
× |
△ |
○ |
× |
コンタクト数 |
1 |
1 |
2 |
1 or 2 |
※コミュニティエディションのテクニカルサポートに関するお問い合わせは以下より個別にお問合わせください。
