チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップは、育毛ケアを手軽に始められることで人気の商品ですが、定期コースの解約方法について悩んでいる方も多いです。
実は、チャップアップの定期コースは、マイページやオンライン上からの解約はできません。
つまり、インターネットで手続きを完結させることができず、電話での手続きが必須となっています。
電話での解約は少し手間に感じるかもしれませんが、スタッフが丁寧に対応してくれるため安心です。
ここでは、具体的な解約の手順や問い合わせ先について詳しくご紹介します。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期コースは、購入後も気軽に解約できるわけではなく、必ず電話での手続きが必要です。
解約を希望する場合は、平日10時から19時の間に専用の電話窓口に連絡する必要があります。
電話での解約では、解約理由の確認や次回配送の停止手続きなどをスタッフが案内してくれます。
また、電話での解約が唯一の方法であるため、解約を考えている方はあらかじめスケジュールを調整して、営業時間内に連絡することが大切です。
チャップアップの定期コースは、解約手続きが電話のみで行われるため、この点を理解しておくと安心です。
チャップアップの解約の問い合わせ先
チャップアップの定期コースを解約したい場合は、以下の電話番号に連絡する必要があります。
営業時間は平日10時から19時までで、土日祝日は休業となっています。
| 0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
解約の電話をかける際には、会員番号や登録情報を手元に準備しておくとスムーズに手続きを進められます。
また、電話での対応が混み合う場合があるため、時間に余裕を持って連絡することをおすすめします。
チャップアップのマイページからの解約はできません
チャップアップでは、オンライン上のマイページから定期コースの解約手続きを行うことはできません。
これは、チャップアップのシステム上、電話でのみ解約手続きを受け付ける仕組みになっているためです。
そのため、急に解約したい場合や手続きのタイミングを間違えないように注意が必要です。
解約希望の方は、必ず営業時間内に電話で連絡し、スタッフの案内に従って手続きを進める必要があります。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
チャップアップの定期コースは、問い合わせフォームを利用しても解約手続きを行うことはできません。
オンライン上の問い合わせやメールでは解約を完了させることができず、必ず電話での対応が必要です。
そのため、解約希望の方は、マイページやLINE、問い合わせフォームなどに頼らず、直接カスタマーセンターに連絡する必要があります。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
公式LINEアカウントからも、チャップアップの定期コースを解約することはできません。
LINEでは商品の案内やサポート情報の確認はできますが、定期コースの停止や解約手続きは行えません。
解約を希望する場合は、電話でカスタマーセンターに連絡することが必須です。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップの定期コースを解約する際は、電話による手続きが基本です。
ここでは、具体的な手順を順番にご紹介します。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
まずは、チャップアップのカスタマーセンターに電話をかけます。
受付時間は平日10時から19時で、土日祝日は休業となっています。
電話の際には、契約内容を確認できる情報を手元に用意しておくとスムーズに手続きが進みます。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
電話が繋がったら、スタッフに「定期コースを解約したい」という意思をはっきり伝えます。
この時点で解約希望のタイミングや次回配送のキャンセルなどについても確認すると安心です。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
解約手続きの際、スタッフから契約者情報の確認として氏名や住所、契約内容などの質問があります。
本人確認のための作業なので、正確に答えることが必要です。
これにより、手続きが確実に進行します。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
必要な情報を伝え終えると、その場で定期コースの解約が完了します。
解約完了の確認を忘れずに行い、次回配送や料金請求が止まっていることを確認すると安心です。
電話のみで解約が完了するため、手続き後は安心して解約後の対応を待つことができます。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップの定期コースは電話でのみ解約できるため、電話が繋がらない場合に不安になる方も多いです。
特に人気商品であることから、カスタマーセンターが混雑することがあります。
ここでは、電話が繋がらない場合の具体的な対処法を詳しくご紹介します。
適切なタイミングや方法を知っておくことで、スムーズに解約手続きを進めることができます。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
電話が繋がらない原因の多くは、カスタマーセンターが混雑していることです。
混雑時間帯を避けることで、解約手続きをスムーズに行える可能性が高まります。
具体的には、平日の昼間や月曜日、連休明けは特に混雑しやすいので注意が必要です。
平日の11～13時は混雑する
昼休み時間にあたる平日の11時から13時は、多くの利用者が解約や問い合わせの電話をかけるため、非常に繋がりにくくなります。
この時間帯を避け、午前中の早い時間や午後の遅めの時間に電話することがおすすめです。
月曜日の日中は混雑する
週明けの月曜日は、土日に溜まった問い合わせが集中する傾向があります。
そのため、月曜日の日中は電話が繋がりにくく、場合によっては長時間待つことになる可能性があります。
できれば火曜日以降に電話するのが良いでしょう。
連休明けは混雑する
ゴールデンウィークや年末年始などの連休明けも、多くの解約や問い合わせが集中します。
このタイミングで電話をかけると、通常よりも繋がりにくくなることがあります。
連休明けは少し時間を空けて連絡するとスムーズです。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
もし、平日の日中に電話をかけることが難しい場合は、チャップアップ公式サイトの問い合わせチャットを活用して、解約希望であることを事前に伝えておくことができます。
チャットで連絡しておくと、電話対応時にスムーズに手続きを進めやすくなります。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
ただし、チャットで解約の旨を伝えた場合でも、実際の定期コースの解約手続きは電話でしか完了しません。
チャットで事前に連絡するのは、電話時の手続きをスムーズにするための補助的な手段と考えましょう。
最終的には必ず営業時間内にカスタマーセンターに電話し、スタッフの案内に沿って解約を完了させる必要があります。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
電話がなかなか繋がらない場合は、問い合わせチャットや公式サイトのサポートフォームを活用して、解約ができない旨を事前に伝えておくと安心です。
チャットで連絡しておくことで、電話対応時にスムーズに手続きを進めることができ、混雑時の待ち時間を減らすことができます。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
解約期限が近づいている場合は、特に早めにチャットで連絡しておくことが重要です。
解約手続きは電話でしか完了しませんが、チャットで事前に解約希望を伝えておくことで、期限に間に合うようスムーズに電話での手続きを進めやすくなります。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期コースを解約する際には、いくつかの注意点があります。
これらを事前に理解しておくことで、解約時のトラブルを防ぐことができます。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
定期コースを解約する場合は、次回配送予定日の少なくとも10日前までに電話で手続きを行う必要があります。
期限を過ぎてしまうと、次回の商品が自動的に発送されてしまうため、早めの連絡が大切です。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
定期コースは、初回購入後も自動的に次回の商品が配送される仕組みになっています。
２回目以降も継続したくない場合は、必ず電話で解約手続きを行う必要があります。
手続きを忘れると、自動的に料金が発生してしまうため注意が必要です。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップの定期コースには複数のプランがあり、解約条件はコースによって異なる場合があります。
契約中のコースの条件はマイページで確認できるので、事前に確認し、解約手続きに必要な情報を準備しておくことが重要です。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
定期コースの解約だけでなく、商品の受け取りサイクルを変更することで、解約を回避しながら自分に合った利用方法を見つけることもできます。
例えば、育毛ケアを続けたいけれど、今の配送ペースでは使い切れない場合などに便利です。
解約以外の選択肢もあることを理解しておくと安心です。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
もしチャップアップの商品自体が肌や体質に合わない場合は、無理に定期コースを継続するよりも解約を検討することをおすすめします。
体調や使用感に合わない場合は、早めに解約手続きを行うことで、不要な負担やコストを避けることができます。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期コースでは、商品の配送間隔を最短で毎月、最長で90日ごとに変更することが可能です。
配送間隔を調整することで、使用量に応じた柔軟な定期利用ができ、解約せずに自分のペースで続けることもできます。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
定期コースの解約とあわせて、返金保証の条件も理解しておくことが重要です。
返金保証の条件を満たしていれば、解約後でも未使用分や条件に応じた返金を受けることが可能です。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証は、各家庭につき１回限り利用可能です。
同じ世帯で複数名義があっても、２回目以降は返金を受けることができないため注意が必要です。
返金を希望する場合は、初回購入であることを確認し、条件に沿って手続きを行う必要があります。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
返金保証は、公式ショップやAmazonなどの他モール店舗を含め、いずれも初めて購入した方に限られます。
過去にチャップアップを購入したことがある場合は、返金保証の対象外となるため、自分の購入履歴を確認してから手続きを進めることが大切です。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
チャップアップの返金保証は、同ブランドの商品を初めて購入した方のみが対象です。
既に同ブランドの商品を2回以上購入している場合は、返金保証の対象外となるため注意が必要です。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
返金保証を一度利用した場合、その後同ブランドの商品を再度購入することはできません。
保証制度は1回限りの利用であるため、返金申請の際には慎重に判断する必要があります。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金保証を受けるためには、使用済みの容器も含めて全て返品する必要があります。
未返却の容器がある場合、返金対象外となるため、購入時の容器や付属品も忘れずに返送することが重要です。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
セット商品を購入した場合、返金保証は1点のみ開封可能です。
2点以上を開封してしまうと返金対象外となるため、開封する際は注意が必要です。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
返金保証を受けるには、事前にカスタマーセンターへ電話で返金希望の旨を伝える必要があります。
電話連絡なしでの返送は受け付けられないため、必ず事前に手続きを行いましょう。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
返金対象とするため、返送する荷物には購入者の名前を必ず記載する必要があります。
名前が記載されていない場合、返金手続きがスムーズに進まない可能性があります。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
返送の際には必ず元払いで送る必要があります。
送料着払いでの返送は受け付けられず、返金対象外となるため、事前に元払いでの返送手続きを確認しておくことが重要です。
事前連絡がない場合は返金はできない
チャップアップの返金保証を利用する際には、必ず事前にカスタマーセンターへ連絡する必要があります。
事前連絡なしに商品を返送しても、返金は受け付けられませんので、必ず電話で返金希望を伝えてから返送手続きを行いましょう。
チャップアップの返金保証の期間について
返金保証の期間は購入方法や商品の種類によって異なります。
期間内に手続きを行わないと返金の対象外となるため、期限を確認しておくことが重要です。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
チャップアップを単品で購入した場合、返金保証の対象となるのは商品発送から30日以内です。
この期間を過ぎてしまうと、返金保証は適用されないため注意が必要です。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
定期コースで購入した場合は、返金保証の対象期間が商品発送から100日以内となります。
定期コースは使用期間が長いため、単品購入よりも返金対象期間が長く設定されています。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
返金保証の期間は商品の規定回数や購入方法によって異なるため、単品購入と定期コースの違いを把握しておくことが大切です。
手続きを行う前に、必ず自分の購入状況に応じた期限を確認しておきましょう。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
返金保証を利用する際には、事前連絡をした上で必要書類や商品をそろえることが求められます。
例えば、返送する商品の容器や付属品、購入者の情報を確認できるものを準備しておくと、手続きがスムーズに進みます。
返金保証制度は、条件を満たしていることが前提となるため、必要なものを揃えてから手続きを行うことが重要です。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
チャップアップの返金保証を利用する際には、商品配送時に同封されている返金保証書を必ず保管しておくことが重要です。
保証書は返金手続きの際に必要となるため、紛失しないよう注意しましょう。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
返金保証を受ける場合、開封済み・未開封に関わらず、対象商品の容器を全て揃えて返送する必要があります。
容器を捨ててしまうと返金対象外となるため、使用後も捨てずに保管しておきましょう。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金手続きには購入した商品の明細書も必要です。
明細書は再発行できないため、すべて保管しておくことが大切です。
購入履歴を確認できる状態で手続きを行うことで、返金手続きがスムーズに進みます。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
商品に不備や破損があった場合は、到着後3日以内に電話またはメールでカスタマーセンターへ連絡する必要があります。
この期限を過ぎると、返品や交換は受け付けられないため注意が必要です。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
商品の不備やトラブルに関しては、必ず期限内に連絡することが重要です。
期限内の連絡がない場合、返品・交換・返金のいずれも対応できないため、到着後は速やかに確認と連絡を行うことが大切です。
参照：全額返金保証制度について（チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップの定期コースを解約したり、返金保証を利用する場合は、いくつかの手順を踏む必要があります。
手順を正しく理解しておくことで、スムーズに解約や返金手続きを行うことができます。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
返金申請を行う前に、必ずチャップアップのカスタマーセンターに電話し、解約および返金希望の旨を伝えておきましょう。
事前に電話連絡をすることで、返金手続きがスムーズに進み、返送時のトラブルを避けることができます。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
返金対象商品を返送する前には、必ず電話で返金希望を伝えて手続きを確認しておく必要があります。
事前連絡がない場合は、返金保証を受けることができませんので、忘れずに行いましょう。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
返金手続きには、以下の3点を必ず同封して返送する必要があります。
全て揃っていない場合、返金対象外となるため注意が必要です。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 |
返送の際には、返金保証書や容器、明細書を忘れずに同封し、元払いで発送することが重要です。
これらの手順を正しく行うことで、定期コースの解約および返金手続きを安全に完了させることができます。
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
返送した商品がチャップアップに到着すると、カスタマーセンターから「返金用紙」が郵送されます。
この用紙は返金手続きに必須の書類であり、返金希望者が必要事項を記入するためのものです。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
届いた返金用紙に必要事項を正確に記入し、指示に従って返送します。
この手続きを行うことで、チャップアップ側で返金手続きを進めることが可能になります。
記入漏れや誤記があると返金が遅れる可能性があるため注意が必要です。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
返金用紙がチャップアップに到着し、内容が確認されると、指定の口座に返金が行われます。
通常、返金は到着確認から30日前後で処理されます。
返金までの期間を見越して手続きを進めることが大切です。
チャップアップの返送先住所
返送の際は、以下の住所に元払いで送付してください。
返送先住所を間違えると返金手続きが遅れる可能性がありますので、正確に記載しましょう。
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 |
:contentReference[oaicite:3]{index=3}
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
チャップアップの定期コースを解約する際、引き止めや勧誘がどの程度あるのか気になる方も多いです。
実際の利用者の口コミを見ると、電話での解約手続きは比較的スムーズに行えることが分かります。
スタッフが丁寧に対応してくれる一方で、商品の継続や使用方法についての説明がある場合もありますが、強引な勧誘やしつこい引き止めは少ないようです。
口コミからは、電話での手続きが必須である点だけが少し面倒に感じるという意見が見られます。
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
電話で解約を申し出たところ、スタッフからの過剰な引き止めはなく、手続きはスムーズに完了したとの口コミです。
安心して解約できる体験例として参考になります。
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
解約希望を伝えると、スタッフから商品の継続を勧める説明はあったものの、強引な勧誘はなく、納得して解約できたという意見です。
商品の効果を丁寧に伝える程度の対応に留まっています。
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
使用期間についてアドバイスを受けた口コミです。
「3ヵ月以上続けた方が良い」という少し強めの引き止めはあったものの、最終的には解約できたとのことです。
アドバイスはあくまで参考として受け止めることができます。
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
体調や使用感の理由で解約を申し出た場合、特に引き止めはなくスムーズに手続きが進むケースもあります。
正直に状況を伝えることで、円滑に解約できることが分かります。
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
電話での解約手続きが必須である点は、少し手間に感じる利用者もいます。
チャットやフォームで解約できると便利との声もあるため、電話が難しい場合は早めにスケジュールを調整して連絡すると良いでしょう。
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップローションの定期コースを解約する場合は、電話でカスタマーセンターに連絡する必要があります。
マイページや問い合わせフォーム、LINEからは解約できないため、必ず営業時間内に電話で解約希望を伝えましょう。
解約手続きの際には、氏名や住所、契約内容の確認が行われますので、事前に準備しておくとスムーズです。
解約方法の詳細は、関連ページ：「チャップアップ 解約」で確認できます。
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップローションは、厚生労働省が認可した成分を使用しており、多くの利用者が安心して使用しています。
ただし、個人差により頭皮のかゆみや赤みが出る場合があります。
使用前にパッチテストを行うとより安全です。
副作用や安全性に関する情報は、関連ページ：「チャップアップ 副作用」をご参照ください。
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
チャップアップは男女兼用の育毛ローションで、女性でも発毛や育毛効果が期待できる成分が配合されています。
特に薄毛や抜け毛の進行を抑え、頭皮環境を整える効果があるため、女性にも利用しやすい設計です。
女性向けの効果や使用感については、関連ページ：「チャップアップ 女性効果」で詳しく確認できます。
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップを効果的に使用するには、頭皮を清潔に保ち、ローションを丁寧に塗布することがポイントです。
毎日継続して使用することで、育毛効果がより実感しやすくなります。
また、マッサージしながら塗布すると血行が促進され、効果が高まるとされています。
詳しい使用方法は、関連ページ：「チャップアップ 使い方」をご確認ください。
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーは基本的に公式ショップでの販売が中心で、市販のドラッグストアなどでは取り扱いがありません。
ローションと併用することで、頭皮の環境を整え、育毛成分の浸透を助けるため、より効果的に使用できるとされています。
詳細は、参照：よくある質問（チャップアップ公式サイト）をご確認ください。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップは香料を極力抑えて作られており、匂いに敏感な方でも比較的使用しやすい設計です。
自然な成分を中心に配合しているため、強い香りが苦手な方でも安心して使用できます。
詳しい成分情報は公式サイトで確認可能です。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
妊娠中や授乳中の使用に関しては、基本的には控えることが推奨されています。
安全性の観点から、使用前に必ず医師に相談し、個人の体調や状況に応じた判断を行うことが重要です。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは成人向けの商品であり、子供への使用は推奨されていません。
頭皮や肌への安全性を考慮すると、未成年者には使用しないほうが安心です。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
カラーリングやパーマをしている髪でも使用可能です。
育毛成分は髪そのものではなく頭皮に作用するため、カラーリングした髪にも影響なく使用できます。
ただし、頭皮が敏感になっている場合は、使用時に注意が必要です。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップの定期コースや単品購入では、クレジットカード決済やAmazon Payなど複数の支払い方法が利用可能です。
クレジットカード情報は安全に処理され、公式ショップ経由で安心して支払いができます。
詳しい支払い方法は公式サイトのFAQで確認できます。
参照：よくある質問（チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
チャップアップの定期コースは、解約自体は可能ですが、マイページやLINE、問い合わせフォームでは手続きできず、電話での解約が必須です。
電話が混雑する場合は、混雑時間を避ける、事前にチャットで連絡するなどの対処法があります。
解約の際は、次回配送日の10日前までに連絡することや、返金保証を利用する場合は必要書類を揃えて元払いで返送することが重要です。
引き止めや勧誘は口コミを見る限り比較的穏やかで、正直な理由を伝えればスムーズに解約できるケースが多いです。
解約手順や返金保証の条件を理解しておくことで、安心してチャップアップを利用・解約することができます。
関連ページ：「チャップアップ 口コミ」へ内部リンク