ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
マットレス選びは、毎日の眠りの質を左右する大切なポイントです。
多くの方が「腰痛を改善したい」「夜中に目覚めるのを防ぎたい」などの悩みをきっかけに、話題のマットレスに目を向けています。
NELL（ネル）マットレスも、そんなニーズに応える商品として注目を集めてきました。
しかし、実際に使ってみたけれど返品を選択した方もいます。
120日間のトライアル制度があることで、体に合わなかった場合でも安心して試すことができるのはNELLマットレスの大きな魅力ですが、その制度を利用した方々の本音を知ることも、これから購入を検討する方にとっては参考になるでしょう。
今回は、NELLマットレスを実際に返品した理由について、体験談をもとにご紹介していきます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
NELLマットレスは、「寝返りのしやすさ」にこだわった構造が特徴です。
そのため、夜中に目が覚めてしまうといった悩みを持つ方にとっては、期待を込めて購入するケースが多いようです。
しかし中には、NELLマットレスを使用しても夜間の中途覚醒が改善されなかったという声もありました。
眠りの質にはマットレスの他にも、生活習慣やストレスなど多くの要素が関係するため、必ずしもマットレスだけで改善できるとは限らないのが現実です。
結果として、「期待していた効果が実感できなかった」という理由から返品に至ったというケースも存在しています。
NELLマットレスでは120日間のトライアルがあるため、このような場合でも返金が可能となっている点は安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団での就寝に慣れている方にとって、マットレス特有の寝心地は想像以上に大きな変化となることがあります。
NELLマットレスは程よい反発力がある設計で、寝返りがしやすいとされていますが、柔らかさを求める方にとっては「硬い」と感じることもあるようです。
特に布団は身体にフィットしやすく、沈み込みやすいため、それに慣れた状態でNELLマットレスに変えると違和感を覚えることも少なくありません。
こうした使用感の違いにより、思っていたほど快適に眠れなかったと感じた方が、トライアル期間を活用して返品に踏み切った事例もあります。
NELLマットレスは返送も無料で対応してくれるため、試すハードルが低いことも安心材料のひとつです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛対策としてNELLマットレスを選ぶ方は非常に多いです。
実際、寝姿勢をサポートする構造や体圧分散性能にこだわった設計になっており、理論上は腰への負担を軽減することが期待されています。
しかし、腰痛の原因は人によって異なり、生活習慣や持病による慢性的な痛みなどが影響している場合もあります。
そのため、NELLマットレスを使用しても劇的な変化を感じられなかったというケースも存在します。
期待していた効果が得られず、「今の自分の体には合わなかった」と判断して返品を選択した方もいるのです。
ただし、NELLマットレスでは120日間じっくりと試せるトライアル制度があり、返品時の手続きも比較的スムーズである点が高く評価されています。
まとめ
NELL（ネル）マットレスは、120日間のトライアル制度を通じて、じっくり自宅で寝心地を確認できることが大きな魅力です。
しかし、実際に使用してみて返品を選んだ方の理由を見てみると、「夜中に目が覚めてしまう」「思っていたより硬く感じた」「腰痛が改善しなかった」など、個々の感覚や体の状態によって合う・合わないがあることがわかります。
マットレス選びは、単にスペックや口コミだけでなく、自分の体質や生活環境との相性が非常に重要です。
NELLマットレスはその点で、返品保証があることで失敗のリスクを減らしてくれる良心的な仕組みを提供しているといえるでしょう。
もし購入を検討している方がいるなら、実際に試してみることから始めてみるのも良いかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
NELLマットレスは「寝返りのしやすさ」を重視した構造が特徴ですが、すべての人にその効果が感じられるわけではありません。
中には、寝返りがスムーズに打てなかったと感じ、結果的に肩や首に負担がかかってしまったという声もあります。
特に寝ている間の動きが少ない方や、肩幅が広めの方は、マットレスの反発力や体圧分散が合わない場合もあるようです。
NELLマットレスを使ったことで肩こりがひどくなったと感じた方は、その体感の差に戸惑い、やむなく返品を選んでいます。
体に合うかどうかは実際に使ってみなければわからないことも多いため、NELLマットレスの120日トライアル制度は、こうしたケースにとっても有効な選択肢と言えるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
NELLマットレスは高品質な素材と構造で多くのユーザーに支持されていますが、「特別感」を求めて購入した方の中には、期待とのギャップを感じた方もいるようです。
特に、すでに他のマットレスを使用していて寝心地に大きな不満がなかった方にとっては、劇的な違いを感じにくい場合もあります。
NELLマットレスには120日間のトライアルが設けられており、こうした「思っていたほど変化がなかった」という理由で返品することも可能です。
寝具選びは主観的な部分が多いため、実際に寝てみて初めてわかることも多く、NELLマットレスのように試せる制度があることは大きなメリットといえます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
パートナーと一緒に使用するマットレス選びは、それぞれの体型や好みに合うかどうかがポイントになります。
NELLマットレスは適度な硬さが特徴ですが、その硬さが「心地よい」と感じるか「硬すぎる」と感じるかは個人差があります。
あるご夫婦のケースでは、クイーンサイズのNELLマットレスを導入したものの、夫の体には硬く感じられたようで、満足できる睡眠が得られなかったとのことです。
自分にとっては快適でも、一緒に使う家族の誰かに合わなければ、全体の満足度は下がってしまいます。
このように、家族の体感の違いから返品を選ぶケースも少なくありません。
NELLマットレスの返品制度は、そういった家庭内での相性問題にも対応できる点が評価されています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族でひとつのマットレスを共有する場合、それぞれの寝心地に対する好みや体感が異なると、どれだけ良質なマットレスでも「全員が満足」というのは難しいものです。
NELLマットレスのキングサイズは広さがあり、3人での使用にも対応可能ですが、好みに違いがあると結果的に妥協が必要になってしまいます。
ある家庭では、子どもにはちょうど良かったものの、親には硬さや反発力が合わず、結局誰も満足できない状態になってしまったそうです。
そのため、家族で相談し、返品するという選択をしたとのことでした。
NELLマットレスでは返送送料も無料で、返品手続きもわかりやすく用意されているため、こういった試行錯誤にも対応できる安心感があります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
NELLマットレスを選ぶ理由として「腰に優しい寝心地を期待している」という方は多いですが、過去にぎっくり腰を経験したことがある方にとっては、マットレス選びがより慎重になります。
NELLマットレスは高反発で寝返りがしやすい設計が特徴ですが、すべての方にとって理想的な硬さとは限りません。
実際に、使用を開始したあとでぎっくり腰のような痛みが再発してしまい、体への負担を感じて返品を決断したというケースもあります。
このような健康面の変化は、寝具の影響だけではないことも多いですが、マットレスとの相性が原因のひとつであると判断した場合、NELLマットレスの120日間トライアル制度が大きな支えになります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
快眠を求めてNELLマットレスを購入する方は多く、「朝スッキリ目覚めたい」「夜ぐっすり眠りたい」といった期待を持って選ばれています。
しかし、実際には睡眠の質がマットレスだけで大きく変化するわけではなく、生活習慣やストレス、寝室環境など他の要因も深く関係しています。
そのため、NELLマットレスに変えたものの期待していたほどの効果を感じられず、返品に至る方もいます。
製品自体の質に問題はなくとも、「自分の悩みが解消されなかった」という理由で返品を選ぶことも自然な判断です。
NELLマットレスのように自宅でじっくり試せる仕組みがあることで、自分に合っているかを見極めやすくなっています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
NELLマットレスに限らず、どれほど高品質な製品でも「自分の体に合うかどうか」は使ってみないとわからないものです。
NELLマットレスは、寝返りをサポートする構造や体圧分散に優れた設計で多くのユーザーから高評価を得ていますが、中には「商品自体は良いと思うけれど、自分には合わなかった」と感じる方もいます。
このようなケースでは、製品の品質への不満ではなく、単純に相性の問題として返品を選ぶことになります。
NELLマットレスでは120日間のトライアル期間が用意されているため、相性を確かめるうえでも安心して購入できる体制が整っています。
合わなかったときも、きちんと返品できることが購入者にとって大きなメリットとなっています。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
NELLマットレスは、公式サイトから購入した場合に限り、120日間のトライアル期間中であれば返品・返金が可能です。
この制度は、商品が自分の体に合わなかったときのリスクを軽減してくれるものですが、一部注意すべき点もあります。
たとえば、トライアル期間が終了してしまった場合や、正規販売店以外から購入した場合は、返品や返金の対象外となる可能性があります。
また、返品の際にはNELLマットレスの公式サポートに連絡をして手続きを進める必要があり、連絡がないまま自己判断で返送してしまうと返金手続きが正しく進まないこともあるようです。
さらに、マットレスに破損や著しい汚れがある場合などは返品を断られるケースもあります。
返品を希望する際は、公式サイトの返品条件や手順をよく確認し、必要な連絡を忘れずに行うことが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
NELLマットレスでは、購入者が納得いくまで実際に寝心地を試せる「120日間のトライアル制度」が用意されていますが、この制度には少し注意が必要です。
実は、マットレスが届いてから最初の14日間は返品を受け付けていないのです。
これは、マットレスの本来の寝心地を正しく感じるには、少なくとも2週間程度の使用が必要とされているからです。
新しい寝具に体が慣れるまでにはある程度の時間がかかるため、短期間の使用だけで判断してしまうと、本来の快適さを体感できないまま返品してしまう恐れがあるのです。
NELLマットレスでは、この期間を「慣らし期間」と位置づけており、その後から120日以内であれば返品可能というルールになっています。
返品を検討している方は、この14日間のルールを忘れずに確認しておくことが大切です。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日／購入後14日間が経過していないと返品できない
NELLマットレスのトライアル制度は、商品が到着した日から120日間有効ですが、実際に返品を申し込めるのは使用開始から15日目以降です。
このルールは、NELLマットレスが「慣れるまでに最低でも2週間は必要」と考えているためであり、短期間での判断を避ける意図があります。
つまり、購入後すぐに「やっぱり合わない」と感じたとしても、返品希望は15日目以降に申し込む必要があります。
この点を誤解して「すぐ返品したい」と手続きを進めようとしても、受け付けてもらえないことがあるため注意が必要です。
NELLマットレスを試す際は、まずはしっかり2週間使用したうえで、体に合うかどうかを見極めるようにすると安心です。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
多くの専門家は、「新しいマットレスに体が慣れるには最低でも2週間は必要」と述べています。
NELLマットレスもその考えに基づき、返品受付を15日目以降に設定しています。
たとえ最初に違和感があったとしても、しばらく使い続けているうちに体がフィットしてくるケースもあるため、焦って判断するのではなく、じっくり使用してから見極めることが推奨されています。
NELLマットレスの構造は高反発ウレタンを採用しており、寝返りをサポートする工夫が施されていますが、それが体に馴染むまでには個人差があるのです。
そのため、「最初は硬い」「違和感がある」と感じた場合でも、最低2週間は様子を見てから判断するようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
NELLマットレスは複数のサイズ展開があり、シングル、セミダブル、ダブル、クイーン、キングといった豊富な選択肢が用意されています。
そのため、選ぶ際に誤って希望とは異なるサイズを注文してしまうケースも考えられます。
しかしながら、サイズの選択ミスによる返品は、トライアルの対象外とされています。
つまり、「体に合わなかった」や「寝心地が期待と違った」といった理由での返品は受け付けてもらえますが、「サイズを間違えたから交換したい」といった理由では返品・返金に応じてもらえないのです。
NELLマットレスを注文する際には、使用予定のベッドフレームや部屋のスペースを事前にしっかり測っておくことが大切です。
商品ページに記載されているサイズ表記を確認し、自分の生活スタイルに合ったサイズを選ぶよう心がけましょう。
ネルマットレスのサイズ一覧
NELLマットレスは使用する人数やお部屋の広さに合わせて選べるように、5つのサイズが用意されています。
それぞれのサイズには、横幅や重量だけでなく、内蔵されているポケットコイルの数も異なっており、寝心地やサポート力に微妙な違いが生まれます。
例えば、一人暮らしや子ども部屋にはシングルやセミダブル、夫婦や家族での使用にはクイーンやキングが適しています。
ただしサイズによって重量も大きく変わるため、設置のしやすさや引っ越し時の運搬も考慮することが大切です。
注文時には、ベッドフレームの大きさや搬入経路の確認も忘れずに行いましょう。
サイズを間違えて購入してしまった場合、トライアル制度の対象外となってしまうため注意が必要です。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
NELLマットレスは、購入後120日間のトライアル制度によって自宅でじっくり寝心地を試すことができますが、この返品保証が適用されるのは「寝心地が体に合わない場合」に限られています。
たとえば、マットレスの色味がイメージと異なっていたり、実際に届いた商品が思っていたよりも厚みがあった、重たかったという理由では返品を受け付けてもらうことはできません。
これらは見た目や感覚に関するものであり、使用者の身体との相性とは無関係と判断されるためです。
NELLマットレスは公式サイトにてサイズや仕様が明記されていますので、購入前にしっかりと確認し、自宅の環境や使い勝手を想像したうえで選ぶことが大切です。
寝心地以外の理由で返品してしまおうとすると、トライアル制度の対象外とされる可能性が高いので注意しましょう。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
NELLマットレスは、「寝返りのしやすさ」を追求した構造を持つマットレスです。
日本人の平均的な体型に合わせて設計された反発力と、体圧分散性の高さが特徴で、これによりスムーズな寝返りをサポートし、熟睡しやすい環境を整えてくれるとされています。
腰や肩にかかる負担を軽減し、体にフィットしやすい構造になっているため、実際に使ってみて寝心地が合うかどうかを確認するのがトライアル制度の目的でもあります。
あくまで「寝心地」に関する相性を試すための制度であり、その他の見た目や仕様面に関する要望には対応していない点は理解しておく必要があります。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
マットレスを選ぶ際には、サイズや寝心地だけでなく、部屋の雰囲気に合うかどうかや設置・移動のしやすさなども気になるポイントです。
ただし、NELLマットレスの返品制度では、そういった「寝心地以外」の理由では返品が認められません。
たとえば、届いたマットレスの色合いが写真と違って見えた、思ったよりも厚くてベッドフレームに合わなかった、重くて移動が大変だったというような理由は、返品の対象外となってしまいます。
公式サイトでは各サイズの詳細な寸法や重量も掲載されているため、購入前にチェックしておくことで後悔を防ぐことができます。
返品制度を活用するには「寝てみて合わなかった」という明確な理由が必要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
NELLマットレスのトライアル制度はとても手厚く、120日間の間に寝心地が合わなかった場合は返品・返金が可能です。
しかし、返金対象となるにはマットレスの状態が一定の基準を満たしていることが必要です。
そのひとつが、「著しい汚れや破損がないこと」です。
つまり、使用中に自分で汚してしまったり、ペットが粗相してしまった、ジュースをこぼしてシミがついた、というような場合には、たとえ返品しても返金が受けられないことがあります。
また、マットレスカバーを外して使用していたり、適切な使用方法を守っていなかったと判断されると、返品不可となることもあるため注意が必要です。
返品を考えている場合は、使用中もできるだけ丁寧に扱い、トラブルを避けることが大切です。
ネルマットレスは洗濯が可能です／洗濯したマットレスでも返品できます
NELLマットレスには、外して洗えるカバーが付属しており、衛生的に長く使えるよう配慮されています。
日常的な使用による汗や皮脂の汚れも、カバーを取り外して洗濯することで清潔な状態を保つことができます。
購入者の中には、トライアル期間中でもカバーを洗濯して使用している方もおり、その状態でも返品は可能です。
ただし、洗濯による劣化や破れがあった場合、あるいは中材そのものに損傷が見られた場合には、返金対象外となる可能性があります。
NELLマットレスの返品制度では、通常使用の範囲で清潔に扱われているものであれば洗濯済みでも返品が可能となっているため、安心して試すことができる仕様になっています。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
NELLマットレスのトライアル制度は「正常な使用状態で寝心地が合わなかった場合」に限り適用されます。
そのため、自身の不注意によってマットレスを破損してしまった場合は返品・返金の対象外となります。
たとえば、移動の際に強く折り曲げてしまったり、無理に引きずって縫製部分を破ってしまったケース、子どもやペットがマットレスに大きな損傷を与えてしまった場合などが該当します。
マットレスの内部構造は繊細なため、過度な力を加えると形状が崩れたりサポート力が失われる原因になります。
こういった破損が認められると、たとえ返品しても返金は受けられないので、使用中は取り扱いに十分注意する必要があります。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
NELLマットレスでは、通常の使用範囲であれば120日間のトライアル期間内に返品が可能ですが、マットレスに3㎝以上の凹み（へたり）が生じた場合は、返品・返金の対象外となります。
これは、明らかに使用上の不適切な扱いや重度のダメージによるものと判断されるためです。
凹みができる主な原因としては、一部に過度な荷重がかかったり、適切でない床面で長期間使用されたことが挙げられます。
NELLマットレスでは、体圧分散をサポートする構造になっており、長く使ってもへたりにくい設計になっていますが、使用環境によってはその性能が十分に発揮されないこともあります。
返品を希望する際は、事前に凹みの有無やマットレスの状態をしっかり確認するようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
NELLマットレスの120日間トライアル制度は、公式サイトまたは正規提携のオンラインストアから購入した場合に限り適用されます。
つまり、フリマアプリや個人売買、中古販売サイトなどから購入した場合は、たとえ未開封であっても返品や返金の対象にはなりません。
購入者情報や配送履歴が確認できない場合、正規のルートでの購入と認められず、サポートや保証が受けられないためです。
また、公式以外からの購入では製品の状態や保管状況も不明なことが多く、品質保証の観点からも返品制度を適用することは難しいとされています。
NELLマットレスを購入する際は、必ず公式サイトまたは正規提携先を利用し、返品保証やサポートの対象となるようにすることが大切です。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
NELLマットレスは、公式サイトまたは正規の提携先サイトから購入された商品にのみ、トライアル制度および返金保証が適用されます。
したがって、メルカリやヤフオクなどのフリマサイト、オークションサイトを通じて購入された商品については、120日トライアルの対象外となり、たとえ新品・未使用であっても返金を受けることはできません。
これらのルートでは購入者情報の確認ができず、製品の保管状態や使用歴の保証もされないため、サポート対象外となるのです。
NELLマットレスを安心して試したい場合は、必ず正規の販売チャネルから購入するよう心がけることが重要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
NELLマットレスの返品保証は、あくまで「マットレス本体の使用感」が対象となるため、配送時や搬入時に外箱やビニール包装に傷がついてしまっても、マットレス自体に損傷がなければ問題ありません。
梱包に多少のキズがついていたとしても、返品の際には特に影響はなく、返金も受けられるケースがほとんどです。
ただし、商品本体に破損や汚れがある場合には返金不可となるため、開封時には十分注意し、取り扱いも丁寧に行う必要があります。
また、返品時には元の梱包に近い状態で返送することが求められるため、配送用の資材はしばらく保管しておくことをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点／後悔しない返品について
NELLマットレスを返品したいと思ったときには、いくつかの注意点を押さえておく必要があります。
まず、返品を申し込めるのは「商品到着から15日目以降〜120日以内」と決められており、それ以前やそれ以降の申し出は受け付けられません。
また、返品の理由は「寝心地が体に合わなかった場合」に限られており、色味やサイズ、重さといった寝心地以外の理由では返品が認められない点も注意が必要です。
加えて、返送時のマットレスに著しい汚れや破損があると、返金は不可となってしまいます。
そしてもうひとつ重要なのが、一度返品を行うと、今後NELLマットレスの他サイズを含む再購入ができなくなるという点です。
この制限は「返品制度の濫用防止」として設けられているため、返品するかどうかは慎重に判断することが求められます。
失敗や後悔を避けるためにも、使用感や状態をしっかり見極めてから返品の手続きを進めるようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
NELLマットレスのトライアル制度では、一度返品を行うと今後同ブランドの商品を再購入することができなくなります。
これは、「返品は一度限り」というルールが設けられているためで、たとえサイズを間違えたわけではなく、寝心地の問題で正当な返品をした場合でも、再度の購入は不可となります。
たとえば「シングルサイズを試して返品したので、次はセミダブルを試したい」ということは認められません。
この制限は制度の公平性を保つためのものであり、誰にとっても同様に適用されます。
そのため、サイズ選びや設置場所の確認、期待している寝心地が得られそうかなどを十分に検討したうえで購入し、返品の判断も慎重に行うことが大切です。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
NELLマットレスでは、家族全員で使用するために複数のサイズを同時に購入することも可能です。
そして、トライアル制度はそれぞれのマットレスに適用されるため、たとえばクイーンとシングルを購入して、シングルのみ寝心地が合わなかったという場合は、そのシングルのみを返品することができます。
つまり、一度に複数サイズを試して、一部だけを返品するという使い方もできるのです。
ただし、返品を行ったサイズに関しては、今後再購入することができない点には注意が必要です。
トライアル制度を有効に活用するためにも、家族それぞれの体格や寝方の違いを考慮したうえで、最適なサイズと組み合わせを選ぶと良いでしょう。
詳しくは「FAQよくある質問」（NELL公式サイト）にて案内されています。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
NELLマットレスが届いた際に、万が一商品に汚れや破損が見つかった場合には、購入から14日以内に販売元へ連絡する必要があります。
この14日間という期間内であれば、不良品として回収・交換の対応が受けられます。
ただし、15日を過ぎてからの連絡になると、たとえ配送時のダメージであっても、回収や交換の対象外となってしまいますので注意が必要です。
商品の到着後はできるだけ早く開封し、汚れ・キズ・凹みなどがないかを確認することが大切です。
特に梱包がしっかりしていても、内部に問題があるケースも考えられるため、表面だけでなく全体を目視でチェックすることをおすすめします。
返品ではなく交換を希望する場合もこの期間内での対応となるため、早めの行動が後悔を防ぎます。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
初期不良や配送時の損傷などが認められた場合、NELLマットレスでは購入から14日以内であれば回収・交換が可能です。
この際は、必ず写真などで商品の状態を記録し、公式サポートに迅速に連絡することが求められます。
連絡を受けたあとは、指定の方法で商品の回収や再配送が手配されますので、購入者側に過度な負担がかかることは基本的にありません。
スムーズに対応してもらうためにも、商品到着後はなるべく早くチェックを行い、何か気になる点があれば遠慮なく問い合わせるようにしましょう。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
NELLマットレスでは、商品到着後14日を過ぎた時点で汚れや破損が発見された場合には、初期不良としての回収や交換には対応してもらえません。
このルールは、商品が手元に届いたあと速やかに使用状態の確認を行うことを前提としているためです。
たとえ配送時に傷がついていた場合でも、14日を超えると返品・交換ができなくなるリスクがあるため、注意が必要です。
特にトライアル期間が始まる15日目以降は、返品理由が「寝心地」に限られるため、商品状態に関する申し出は受付対象外となります。
商品到着後はすぐに開封し、破損や汚れがないかを確認しておくことで、トラブルを未然に防ぐことができます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
NELLマットレスでは、120日間のトライアル期間中であれば返品・返金が可能とされていますが、それは「正常な使用状態」が前提です。
マットレスの状態が著しく悪い場合、たとえトライアル期間中であっても返品は認められないことがあります。
たとえば、通常使用では起こりえないほどの破損が見られたり、清掃しても取れないような汚れが付着している場合、返品は受付不可となります。
また、日常的なお手入れがされていないことが原因でカビが発生していた場合も、「不衛生」と判断され、返品対象外になるケースがあります。
NELLマットレスの高反発ウレタンや内部構造は繊細であるため、使用中も丁寧に扱い、定期的なメンテナンスを心がけることが、返品制度を適切に利用するための大切なポイントです。
マットレスの機能性を失うような破損がある
NELLマットレスは体圧分散や寝返りのしやすさに配慮した設計となっていますが、それを支えているのは内部のコイルやウレタン構造です。
もしこれらが破損してしまうと、本来の機能が損なわれ、寝心地にも大きな影響を与えてしまいます。
返品時にはこの構造的な健全性も確認されるため、マットレスの内部がつぶれていたり、明らかに偏った凹みがある場合は、返品の対象外となる可能性があります。
移動時に無理に折り曲げる、強く押し込むなどの扱いは避け、平らな状態で使用することが大切です。
落とせない汚れがついている
通常の生活でつく軽い汚れやカバーの使用による経年変化であれば問題にならないことが多いですが、マットレス本体にシミや臭いが残るような汚れがある場合は、返品が認められないこともあります。
特に、飲料をこぼしたり、ペットの粗相などでカバーを通り越して本体にまで染み込んでしまった場合は注意が必要です。
NELLマットレスを使用する際は、カバーを常に装着し、シーツやパッドなどを併用することで、汚れを防ぐ工夫をすると安心です。
返品を検討している方は、目立つ汚れがないか、匂いが付いていないかを確認してから申請を行うとスムーズです。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）／月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
マットレスの通気性は寝具の寿命や衛生状態に大きく関わる要素です。
NELLマットレスも、通気性を考慮した設計ではありますが、使用環境や湿度の管理が不十分だとカビが生える可能性があります。
特に床に直置きして使用している場合、湿気が逃げにくくなり、カビが発生しやすくなります。
返品を希望していても、マットレスにカビが見られた場合は衛生上の理由から返金が不可となるため、普段からのメンテナンスが重要です。
最低でも月に1回はマットレスを立てかけて風通しを良くすることで、湿気やカビの予防につながります。
清潔な状態を保ちながら使うことで、トライアル制度を安心して活用することができます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
NELLマットレスの120日トライアル制度は、「寝心地が合わなかった」「体にフィットしなかった」といった実際の使用感に基づく返品に限り適用されます。
そのため、「思っていた色と違った」「サイズが部屋に合わなかった」「重くて扱いにくい」などの寝心地とは無関係な理由では、返品は受け付けてもらえません。
NELLマットレスは寝返りのしやすさや体圧分散にこだわった設計で、多くの利用者が快適さを感じている一方で、体格や体質によって合う・合わないの差もあります。
こうした体感の違いに対応するための制度であることを理解し、返品を希望する場合はその理由が「寝心地」に基づいているかをしっかり確認しておくことが大切です。
誤った理由で返品を申し込むと、受け付けてもらえず無駄なやり取りが発生することもあるので注意しましょう。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
返品理由として認められているのは「寝心地が期待と違った」「体に合わなかった」など、マットレスの機能性に関わる内容のみです。
NELLマットレスの返品制度は、このような“実際の使用感”を見極めるために設けられているものであり、見た目や設置の都合といった外的要因は対象外となっています。
購入前には、サイズ・色・重量などの詳細をしっかり確認し、自分の生活環境に合っているかどうかをチェックすることが重要です。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
NELLマットレスにはシングルからキングまで幅広いサイズ展開がありますが、サイズの選択ミスによる返品はトライアル制度の対象外です。
つまり、購入時にダブルを注文したつもりがセミダブルを選んでいた、部屋に置いたら想像以上に大きくて入らなかった、というようなケースでは返品はできません。
購入前に部屋の寸法やベッドフレームとの相性をしっかり確認し、適切なサイズを選ぶことが後悔を防ぐためのポイントです。
特にキングサイズなどの大型マットレスは搬入経路やスペースも事前に確認しておく必要があります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
NELLマットレスを返品する際には、回収業者が自宅に引き取りに来てくれますが、回収は玄関先で行われます。
そのため、マットレスを自室や寝室から玄関まで自分で搬出しておく必要があります。
NELLマットレスはサイズによって重量が異なり、特にクイーンサイズやキングサイズになると30kg以上あるため、持ち運びにはかなりの力が必要になります。
ひとりでは難しいと感じた場合は、家族や友人に手伝ってもらうか、事前に準備しておくと安心です。
また、マットレスの損傷を防ぐためにも、搬出時には床や壁にぶつけないよう丁寧に扱うことが大切です。
スムーズに返品を完了させるためにも、あらかじめ搬出ルートの確保や梱包材の準備をしておくとよいでしょう。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません／ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
NELLマットレスの返品手続きを進める際には、商品の回収が「玄関先での受け渡し」となっている点に注意が必要です。
配送業者は室内への立ち入りを行わないため、マットレスは購入者自身で寝室やリビングなどの設置場所から玄関まで運び出す必要があります。
特にクイーンサイズやキングサイズのNELLマットレスは30kg以上の重さがあるため、一人での搬出が難しい場合は、家族や知人の協力を得て安全に行うことをおすすめします。
また、マットレスを傷つけないように壁や床に当てない工夫も必要です。
スムーズに返品を完了させるためにも、搬出経路を事前に確保し、通路に障害物がないか確認しておくことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて／返品方法まとめ
NELLマットレスの返品手続きは、段階的に進めることでスムーズに対応してもらえます。
まず重要なのは、返品対象となる120日間のトライアル制度を正しく理解し、そのルールに従って行動することです。
返品の受付は15日目から可能で、寝心地が合わなかった場合に限り対応してもらえます。
また、マットレスの状態が良好であることも条件となるため、日常的なお手入れや丁寧な取り扱いを心がけておく必要があります。
返品を希望する場合は、公式サイトに記載された方法で連絡を取り、必要事項を申請した後に回収日を調整します。
なお、マットレスは自分で玄関先まで搬出する必要があります。
事前の確認や準備を怠らなければ、手続き自体は難しくありません。
後悔のない返品のためにも、制度の仕組みを理解したうえで計画的に進めましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
NELLマットレスの返品制度を利用するには、まずは公式サイトまたは正規提携サイトから「トライアル付き」の商品を注文することが必要です。
注文時には希望するサイズを選択し、ユーザー情報（氏名・住所・連絡先など）を正確に入力します。
マットレスは注文から数日以内に自宅に届き、そこから120日間のトライアル期間がスタートします。
サイズの選び方や部屋のスペース確認は、後々の返品トラブルを避けるためにも非常に大切です。
公式サイトでは各サイズの寸法や重さも明記されているため、自分の生活環境に合った製品を選ぶようにしましょう。
注文完了後は、配送状況の確認や、使用中の寝心地の記録などをしておくと、返品の判断材料にもなります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着／指定した日時に自宅に配送してくれます
NELLマットレスは、注文時に指定した日時に自宅まで届けてくれるため、受け取りも安心です。
配送業者による玄関先までの配達となっており、スムーズに受け取れるように事前に搬入経路や設置場所を整えておくと良いでしょう。
商品が到着した時点から、120日間のトライアル期間がスタートしますので、まず最初に行うべきことは「マットレスの状態確認」です。
梱包を開けたら、破損や汚れ、へこみがないか、縫製の不備などがないかを丁寧にチェックしてください。
万が一、不良が見つかった場合は、14日以内に公式サポートへ連絡することで、交換や回収の対応が可能です。
受け取ったその日からが返品保証のカウント開始となるため、日付の記録も忘れずに行っておくことをおすすめします。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
NELLマットレスは、商品が届いた瞬間からトライアル期間が始まるため、最初のチェックは非常に重要です。
梱包を開封したら、まずはマットレス表面の状態を確認し、目立つ汚れや破れ、内部の凹みなどがないかをチェックしましょう。
また、配送時のトラブルによってカバーに破損が生じていることも考えられるため、写真を撮っておくと安心です。
14日以内であれば、初期不良として返品・交換が可能ですが、それを過ぎると対応外になってしまうため注意が必要です。
チェックを終えたら、実際の寝心地を体験しながら、自分に合っているかどうかをじっくり判断していきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
NELLマットレスの最大の特長である「120日間のトライアル」は、購入者が実際に使用しながらマットレスとの相性を確認できる制度です。
このトライアルは商品到着日を起点としてカウントされ、14日間の慣らし期間を過ぎた15日目から返品の申し出が可能になります。
この間、寝心地が自分に合うかどうかを確認する時間がたっぷり設けられているため、焦らずじっくり試すことができます。
高反発ウレタンとポケットコイルが連動したNELLマットレスの特性は、使い始めに違和感を覚えることもありますが、徐々に体にフィットしてくるという声も多く聞かれます。
返品を検討する場合でも、最低2週間は使用を継続し、その後の体の変化や寝心地をもとに判断することが大切です。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
NELLマットレスのトライアル期間は、商品が届いた日から数えて14日目から返品の申し出が可能となり、そこから120日までの間に申請する必要があります。
つまり、最初の14日間は「使用に慣れるための期間」とされており、この期間中の返品は受け付けられていません。
その後、寝心地に納得がいかない場合には、15日目以降〜120日以内に返品を申請すれば返金対応を受けられます。
この期間内であれば、返品理由が「寝心地に関するもの」である限り、安心して返品できるように配慮されています。
申請の際には、公式サイトの専用フォームから連絡し、必要事項を記入する流れとなります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
NELLマットレスを実際に使用してみて、「寝心地が合わない」「体の不調が改善されなかった」と感じた場合は、トライアル期間中に返品の申し出を行うことができます。
返品の申し込みは、NELL公式サイト内にある専用の【返品依頼フォーム】から行います。
この手続きは、トライアル15日目以降〜120日以内であれば対応可能となっています。
返品理由は、寝心地に関する内容である必要があり、それ以外の理由（サイズ違いや見た目の印象など）では受け付けられませんので注意が必要です。
フォーム入力時には必要事項の記入に加えて、注文時に発行された「ご注文番号」の入力が求められます。
注文確認メールなどを手元に用意しておくとスムーズに進められます。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
NELLマットレスの返品を希望する場合は、以下の公式フォームから申請を行います。
電話などでの受付は行われていないため、必ず専用フォームを利用するようにしましょう。
入力後、サポートから連絡があり、回収日の調整などの詳細が案内されます。
なお、返品に関する対応は順次行われるため、連絡後はしばらく待つ必要があります。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 https://nell.life/contact |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です／ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品フォームの入力には、「ご注文番号」の記載が必須です。
この番号は、マットレスを注文した際に届く確認メールに明記されていますので、返品を申し込む前にそのメールを確認し、番号を控えておくとスムーズです。
ご注文番号が不明な場合は、対応が遅れる可能性があるため、メールを削除せず保存しておくことをおすすめします。
また、マイページなどで確認できる場合もあるので、事前にチェックしておきましょう。
返品申請を迅速に行うためには、こうした基本的な情報の準備も大切なポイントです。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット／返品したいときも安心
マットレス選びは、寝心地や体へのフィット感が大きく関わるため、実際に使ってみないと自分に合っているかどうか判断しづらいものです。
そこでNELLマットレスでは、120日間という長期間のフリートライアル制度を導入しています。
これは、購入後すぐに返品するのではなく、実際にじっくりと生活の中で寝心地を試せる仕組みで、多くの利用者にとって安心材料となっています。
特に季節の変化や生活スタイルに合わせて体感を比べることができる点や、返品の際のサポート体制が整っていることも、大きな魅力です。
仮に合わなかった場合でも、トライアル期間中であれば返金も対応してもらえるため、「もし失敗したらどうしよう」と不安な方でも気軽に試すことができます。
自分の身体にしっかり合った寝具を選ぶために、NELLマットレスのフリートライアルはとても心強い制度です。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
NELLマットレスのトライアル期間は120日間と非常に長く、季節をまたいで使用することができる点が大きなメリットです。
たとえば、春の穏やかな気温の中では心地よく感じたマットレスが、湿度の高い梅雨や冷え込む冬にどう変化するのかも確認できます。
実際にマットレスの寝心地は、気温や湿度、体調の変化によって感じ方が異なることが多く、そのためにも複数の季節にわたって試せるトライアルはとても有効です。
また、冷感マットや毛布などの寝具と併用する場合にも、相性をしっかり見極める時間が確保できます。
NELLマットレスをより快適に使うための工夫も、トライアル期間中にじっくり試せるのは嬉しいポイントです。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
寝具の快適性は、外気温や湿度によって大きく左右されます。
NELLマットレスは通気性の良い構造を採用しているため、夏場のムレやすさや冬場の冷たさを感じにくい工夫がなされています。
実際の生活環境の中で、春から夏、秋から冬といった気候の変化を体験しながら、その都度の寝心地をチェックできるのは、長期トライアルならではの利点です。
エアコンや加湿器などの使用状況に応じた使い心地も確認でき、自分にとって最適なマットレスかどうかを総合的に判断できます。
短期間では見えにくい快適性の違いも、季節を通して使うことで見えてくるものがあります。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
NELLマットレスの購入は、店舗に出向くことなくすべてオンラインで完結するため、忙しい方や外出を控えたい方でも手軽に利用できるのが大きなメリットです。
公式サイトでは、サイズや仕様の詳細が丁寧に紹介されており、希望するサイズを選んで購入手続きをすれば、自宅までしっかりと配送してもらえます。
届いたその日から120日間のトライアルが始まり、自分の生活スタイルの中で無理なく寝心地を試すことができます。
また、返品の際もオンラインフォームで簡単に依頼できるため、余計な手間がかからず安心です。
店舗での短時間の試し寝ではわからないリアルな使用感を、自宅でゆったりと確かめられる点は、NELLマットレスの大きな魅力のひとつです。
ネルマットレスは送料無料！
NELLマットレスは、どのサイズを注文しても送料が無料となっており、全国どこでも追加料金なしで配送してもらえるのが嬉しいポイントです。
通常、大型家具や寝具はサイズが大きく重いため、配送料が高くつくこともありますが、NELLマットレスはそのような心配が不要です。
配送は玄関先まで行われ、配達日時も指定できるため、受け取りの計画も立てやすくなっています。
購入者にとって経済的な負担が少ないのは、試してみたいと思える大きな後押しになるでしょう。
店舗に出向く手間が省ける！
NELLマットレスは実店舗での販売は行っておらず、すべてオンラインで購入が完結します。
これにより、わざわざ店舗に足を運んで試し寝をする必要がなく、自宅にいながら自分の生活環境でじっくりと使用感を確認することができます。
特に、店舗での短時間の試し寝では本当の寝心地を判断しづらいため、NELLマットレスのような長期トライアル制度は大きなメリットと言えます。
外出を控えたい方や、小さな子どもがいて店舗に行くのが難しいという方にもおすすめしやすい点です。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
NELLマットレスの購入から返品までの流れはすべてオンラインで完結するため、非常に手間が少なく安心です。
公式サイトで商品を選んで注文すると、指定日時に自宅まで配送され、到着後から120日間のトライアルがスタートします。
もし寝心地が合わなければ、返品専用フォームから申請するだけで返金対応を受けられます。
さらに、返品の際の送料もかからないため、実際に試してから判断するスタイルに不安を感じることなく取り組める仕組みが整っています。
オンライン時代に合った便利で親切なサービスです。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
NELLマットレスでは、家族や同居人と一緒に使用することを想定して、複数枚のマットレスをまとめて購入することも可能です。
たとえば、夫婦でそれぞれに合うサイズを注文したり、子ども用にシングルサイズを追加するなど、用途に応じて自由に選ぶことができます。
そして嬉しいのは、各マットレスに対して個別にトライアル制度が適用される点です。
つまり、複数購入してそのうち1枚が合わなかった場合でも、その1枚だけを返品することができるのです。
これにより、家族全員で試してみて、それぞれに合うかどうかを判断することができるのは、他のマットレスブランドにはあまり見られない柔軟なサービスです。
生活スタイルや好みに合わせて自由に試せる点は、NELLマットレスのトライアル制度ならではの魅力です。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
NELLマットレスのトライアル制度では、シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キングといった各種サイズをまとめて注文して、それぞれを同時にお試しすることが可能です。
家族の人数やライフスタイルに応じて異なるサイズを選び、実際の寝室環境で使い比べることができるのは大きなメリットです。
たとえば、大人はダブル、子どもはシングルというように、使用者に合わせたサイズを購入し、それぞれの寝心地を比べることで、より満足度の高い選択ができます。
NELLマットレスはこうした柔軟な利用を想定して設計されており、安心して複数サイズをトライできるのが魅力です。
家族みんなでお試しができる
NELLマットレスのフリートライアルは、家族全員で使用して感想を共有しながら判断できるのが特長です。
夫婦それぞれに合ったサイズを選んだり、子どもの成長に合わせたマットレスを試すなど、家庭のニーズに柔軟に対応できます。
また、複数枚のうち一部だけを返品することも可能なため、すべて返品する必要はありません。
家族それぞれの体格や寝姿勢に合ったマットレスを見つけたい場合には、このような制度を活用することで、満足度の高い選択ができるでしょう。
使いながら話し合い、意見を交わせる点も、家族で使う寝具選びにおいて大きなメリットです。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
NELLマットレスは120日間のトライアル制度を設けており、実際に使用した上で寝心地が合わない場合には返品・返金を受けることができます。
ですが、初めて利用する方にとっては「どうやって返品手続きをするのか」「本当に返金されるのか」など、不安や疑問も多いものです。
ここでは、そんな疑問に対するよくある質問の一部をご紹介します。
特に返品の流れについては、購入から申請、回収、返金までの具体的なステップを把握しておくことで、安心して制度を利用することができます。
はじめてNELLマットレスを試す方や、返品を検討している方は、ぜひ以下の内容を確認しておくと安心です。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
NELLマットレスの返品の流れは、次のように進みます。
まずは公式サイトからトライアル対象商品を注文し、商品が届いた日から120日間のトライアルがスタートします。
返品ができるのは15日目以降～120日目までの期間で、マットレスが体に合わないと感じた場合、専用の返品依頼フォームから申請を行います。
その際、ご注文番号が必要になりますので、購入時のメールを保管しておくことが大切です。
申請が受理されると、回収業者との日程調整が行われ、自分でマットレスを玄関先まで搬出して引き取りを受けます。
その後、商品の状態確認を経て、問題がなければ返金が行われます。
このように、すべての手続きがオンラインで完了できるため、簡単かつスムーズに対応できる点が大きな特徴です。
関連ページ：「ネルマットレス 返品」に内部リンク。
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
NELLマットレスが届いた際、段ボールの梱包に破れや損傷があった場合には、まずマットレス本体に破損や汚れがないかを確認してください。
万が一、マットレス本体にも傷やへこみ、汚れなどが確認できた場合には、商品到着から14日以内であれば交換の対応が可能です。
その際は、公式サイトのお問い合わせフォームからご連絡いただき、破損状況の写真を添えて申請するのがスムーズです。
ただし、段ボールのみの損傷でマットレス自体に問題がない場合は、交換の対象とはならないことがあります。
商品の状態確認は、必ず商品到着当日中に行うことをおすすめします。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、NELLマットレスでは複数枚を購入した場合、それぞれに対して個別にトライアル制度が適用されます。
そのため、複数のマットレスがそれぞれ使用されたうえで、寝心地が合わないと感じた場合は、同時に返品を申請することが可能です。
たとえば、家族でシングルとダブルを同時に購入し、両方が合わなかった場合には、両方を一度に返品することができます。
返品の際は、それぞれのマットレスを玄関先まで搬出する必要があり、注文番号ごとの申請が必要となるため、注文内容を正確に確認しておくことが大切です。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
NELLマットレスの120日間無料トライアル制度は、実際に商品を使用して寝心地を体験し、体に合うかどうかを確認するための期間です。
商品が到着してから14日間は体を慣らす期間とされており、15日目から120日目までの間に寝心地が合わないと判断した場合は、返品・返金が可能になります。
返品の申請は専用フォームから行い、申請後は指定日に回収業者が玄関先まで引き取りに来てくれます。
送料や手数料は一切かからず、全額返金の対象となるため、初めての方でも安心して試すことができます。
この制度により、自宅でじっくり寝心地を試せるのが大きな魅力です。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
NELLマットレスには、購入から10年間の長期保証が付いています。
この保証の対象となるのは、通常の使用状態において、マットレスに3cm以上のへこみが生じた場合や、スプリングの破損など機能的な欠陥が確認された場合です。
保証を受けるには、公式サイトや正規の提携サイトからの購入であることが条件で、フリマアプリやオークションサイトなど非公式な購入経路での商品は対象外となります。
また、使用者の過失による汚れや破損、カビの発生などは保証対象外となりますので、日常的なお手入れをしっかり行うことも大切です。
保証を受ける際には、購入証明書や注文番号の提示が必要になるため、注文確認メールなどは大切に保管しておきましょう。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク。
ネルマットレスのお手入れについて／布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
NELLマットレスは、日常的なお手入れを丁寧に行うことで、快適な寝心地を長く保つことができます。
マットレス本体には通気性に優れた素材が使われており、湿気をためこまない工夫がされていますが、布団乾燥機や電気毛布の使用にはいくつか注意が必要です。
布団乾燥機は低温・短時間であれば使用可能とされていますが、長時間の高温使用はマットレス内部のウレタン素材を傷める原因となるため避けた方がよいでしょう。
また、電気毛布も可能な限り弱設定での使用が推奨されています。
安全のためにも、マットレスの素材や取扱説明書をよく確認してから使用してください。
定期的に風通しの良い場所で立てかけたり、カバーを洗濯することも、NELLマットレスを衛生的に保つ大切なポイントです。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
NELLマットレスは通気性の高い構造ですが、長時間同じ場所に設置していると、湿気がこもりカビが発生する可能性もあります。
カビを防ぐためには、まず定期的な換気と風通しが何よりも重要です。
月に1回程度はマットレスを立てかけ、床とマットレスの間に風を通すことで湿気の蓄積を防ぎましょう。
また、ベッドフレームを使うことで床との直接設置を避け、空気の循環を良くすることができます。
さらに、湿気の多い季節には除湿シートや布団乾燥機を併用するのも効果的です。
マットレスカバーやシーツもこまめに洗濯し、清潔な状態を保つことが寿命を延ばす秘訣です。
こうした日々のケアが、NELLマットレスを快適かつ長持ちさせるポイントです。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク。
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
NELLマットレスのフリートライアル期間中に返品を希望した場合、マットレスの引き取りには料金は一切かかりません。
公式サイトを通じて返品依頼フォームに申請すれば、指定日に専門の回収業者が自宅までマットレスを回収に来てくれます。
ただし、マットレスはあらかじめ自分で玄関先まで搬出しておく必要があります。
回収後、商品の状態に問題がなければ、返金の手続きが進められます。
このように、NELLマットレスは初めて購入する方でもリスクなく試せるよう、返品時の費用負担がないのが特長です。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク。
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
NELLマットレスを注文したあと、出荷前であればキャンセルが可能です。
キャンセルを希望する場合は、できるだけ早く公式サイトのお問い合わせフォームから連絡を入れる必要があります。
すでに商品が出荷されている場合にはキャンセル扱いではなく、商品到着後にトライアル制度を利用して返品するという対応になります。
そのため、注文確定後すぐに変更やキャンセルの必要が出た際は、タイミングを逃さず迅速に手続きを行うことが大切です。
配送準備に入ってからでは対応が難しくなるため、キャンセルの判断は早めにするのがおすすめです。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク。
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
NELLマットレスの交換・返品には明確な条件が設けられており、トライアル制度を正しく理解することが大切です。
まず、返品が可能なのは「商品到着後15日目〜120日以内」で、返品理由が「寝心地が合わなかった場合」に限られています。
見た目や重さ、サイズ違いなど寝心地以外の理由では返品対象外となります。
また、マットレスの状態にも条件があり、3cm以上のへこみがある、汚れ・破損が著しい、カビが発生しているなど、製品の機能を損なうような状態では返品・返金はできません。
交換については、商品到着時に破損や汚れなどの初期不良があった場合に限り、商品受け取りから14日以内に公式サイトの問い合わせフォームより連絡することで、無料で対応してもらえます。
それ以降の交換は受け付けていないため、受け取ったらすぐに状態を確認しておくことが重要です。
また、公式サイトまたは正規販売パートナーから購入した商品に限り対象となり、フリマアプリやオークションサイトで購入したものは対応外です。
NELLマットレスの返品・交換は、公式なルールを守ることでスムーズに行うことができます。
返品の際も費用負担はなく、マットレスの回収も行ってもらえるため、安心してトライアルを活用できます。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク。
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較／返品したいときも安心
マットレスは毎日の睡眠に直結する大切なアイテムだからこそ、購入後に「合わなかったらどうしよう」と不安になる方も多いのではないでしょうか。
そんな不安を解消してくれるのが、返品保証付きのマットレスです。
近年では、実際に寝心地を試せる「トライアル期間」を設けたメーカーが増えており、一定期間使ってみた後でも返品できる安心の制度が整っています。
中でもネルマットレス（NELL）は、120日間という長期のトライアルを設けており、体に合わなかった場合は全額返金が可能です。
他にも、エマスリープやコアラマットレスなど人気ブランドも同様の制度を導入しており、比較して選べる時代になっています。
それぞれの保証期間や返金の条件は異なるため、購入前にしっかり確認しておくことが大切です。
以下の比較表を参考に、自分にぴったりのマットレスを見つけてみてください。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリープ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさに特化した構造が特徴のポケットコイルマットレスです。
睡眠中の自然な寝返りをサポートすることで、身体への負担を軽減し、質の高い睡眠を目指す方に適した設計となっています。
高反発と体圧分散のバランスが良く、腰痛や肩こりに悩む方にも注目されています。
また、NELLは通気性の良い素材を使用しており、湿気がこもりにくいため、季節を問わず快適に使えるのも魅力です。
サイズはシングルからキングまで幅広く展開しており、ライフスタイルや家族構成に合わせて選ぶことができます。
さらに、初めての方でも安心して試せるように120日間のフリートライアル制度を導入しているため、自宅でじっくり寝心地を確認できる点も多くの利用者に支持されています。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスには、商品到着から15日目～120日目までの間であれば返品可能な「返品保証」がついています。
この期間中に「寝心地が合わなかった」と感じた場合、理由を問わず返品することができるのが大きな特長です。
ただし、返品ができるのは「寝心地に関する理由」のみで、サイズの間違いや色・デザインに関する理由では対象外となるため注意が必要です。
また、返品時には公式サイトの専用フォームから申請し、回収業者による引き取りを受ける必要があります。
このように、購入者に寄り添った柔軟な制度が整っている点は、ネルマットレスの安心感につながっています。
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスのトライアル期間中に返品が受理され、マットレスに重大な汚れや破損がなければ、商品代金の全額が返金されます。
返金の対象となるのは、公式サイトおよび提携パートナーサイトで購入した商品のみであり、フリマアプリやオークションサイト経由で購入した場合は返金対象外となります。
返金手続きは、マットレスの回収後に状態確認が行われ、問題がなければ指定口座に振込される流れとなります。
トライアル期間を利用して実際の寝心地を試し、万が一合わなかった場合でもしっかり返金してもらえる制度は、初めてNELLを試す方にとって非常に心強いサービスです。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
ネルマットレスの返品時には、専門の配送業者による無料の引き取りサービスが提供されます。
返品が受理された後、指定日時に自宅の玄関先までマットレスの回収が行われるため、大型の商品でも安心して返品手続きを進めることができます。
ただし、部屋の中まで取りに来てもらうことはできないため、事前に自分で玄関先まで搬出しておく必要があります。
引き取りにかかる費用はすべてNELL側が負担してくれるため、購入者側に余計な出費が発生することはありません。
回収後にマットレスの状態が確認され、問題がなければ全額返金が完了するという流れです。
このような親切な対応も、NELLマットレスが高い評価を得ている理由の一つです。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリープは、ドイツ生まれの高機能マットレスとして人気を集めているブランドで、世界30カ国以上で展開されています。
日本国内でも「寝心地がやさしい」「体圧分散に優れている」といった評価を受け、幅広い年齢層から支持されています。
エマスリープのマットレスは多層構造で設計されており、上層にはやわらかく通気性の良いウレタン素材、下層には体をしっかり支える高反発層を組み合わせることで、快適な寝心地とサポート力のバランスを実現しています。
また、オールフォーム構造のため寝返りも静かで、パートナーと一緒に眠る方にもおすすめです。
デザインもシンプルで扱いやすく、開封後すぐに使える点も利便性が高いと評価されています。
エマスリープの返品保証について
エマスリープでは、購入後100日間の返品保証がついており、商品到着からたっぷり3ヶ月以上、じっくりと自宅で寝心地を試すことができます。
万が一、寝心地に納得がいかない場合でも、保証期間内であれば返品を申請することで対応してもらえます。
返品理由は基本的に「寝心地が合わなかった」であれば問題ありませんが、商品の汚れや破損がある場合には返品不可となることもあるため、丁寧に取り扱うことが重要です。
この返品制度により、初めてマットレスを購入する方や買い替えに迷っている方でも安心して購入できるのが特徴です。
エマスリープの返金保証について
エマスリープは、返品が承認された場合に全額返金される制度を導入しています。
返金の条件としては、公式サイトからの購入であること、返品保証期間内であること、商品に重大な破損や汚れがないことなどが挙げられます。
返品の手続きはオンラインで簡単に申請でき、回収後に商品の状態が確認されて問題がなければ、指定口座へ全額が振り込まれます。
購入者にとって金銭的なリスクが少ないことは、エマスリープの大きな魅力のひとつです。
エマスリープの引き取りサービスについて
エマスリープの返品時には、回収業者による無料の引き取りサービスが用意されています。
回収日時は事前に調整され、自宅の玄関先までマットレスを搬出すれば、スタッフが引き取りに来てくれるため、大型商品の返品であっても負担が少なく済みます。
搬出作業を利用者自身で行う点はNELLマットレスと同様ですが、費用負担がゼロで済む点は共通して安心できるポイントです。
なお、エマスリープは圧縮梱包で配送されるため、開封後のサイズが大きくなる点にも注意しつつ、スペースの確保をしておくとスムーズです。
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発の寝具ブランドで、「衝撃吸収性が高い」「静かな寝返りが打てる」といった機能性の高さで人気を集めています。
日本国内でもSNSなどを中心に話題となり、特にパートナーと一緒に眠る方からの評価が高いです。
独自開発された「ゼロディスターバンス技術」により、片側で寝返りを打ってももう一方に振動が伝わりにくい構造が特徴です。
また、柔らかさとサポート力のバランスが取れており、快適な寝心地を追求した作りになっています。
組み立てや設置も簡単で、ベッドフレーム不要でそのまま使える点も魅力のひとつです。
ミニマルなデザインでインテリアにも馴染みやすく、幅広い世代に支持されています。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスでは、商品到着から120日間の返品保証制度を設けており、期間内であれば使用後でも返品が可能です。
この制度は「実際に寝てみないとわからない」という利用者の声に応えたもので、自宅でじっくり使用感を試すことができます。
返品理由は寝心地が合わなかった場合に限られますが、初期不良を含めた品質面でも対応してくれる体制が整っているため安心です。
ただし、返品希望の際には事前の申請が必要であり、正規販売ルートからの購入が条件となります。
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの返品が受理され、マットレス本体に目立った破損や汚れがないと確認された場合、商品代金は全額返金されます。
返品手続きは公式サイトを通じて行い、回収後に商品の状態確認を経て返金が実行される流れです。
返金はクレジットカードや銀行振込など、購入時の支払い方法に応じて行われるため、特別な手続きは不要です。
また、返品にかかる送料や手数料も無料で、利用者の金銭的リスクを極力抑える仕組みが整っています。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスは、返品時の引き取りサービスも無料で提供しています。
指定された日時に配送業者が自宅の玄関先まで回収に訪れるため、大きなマットレスの返品もスムーズに行うことができます。
ただし、マットレスを部屋の中から搬出する作業は購入者自身が行う必要があるため、事前に通路を確保しておくと安心です。
回収後の検品で問題がなければ、速やかに返金処理が進むため、返品のハードルが低く設定されている点が利用者にとって大きなメリットとなります。
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、日本人の体型や寝姿勢を考えて開発された高反発マットレスです。
独自の「新クロスクラウド製法」によって、体圧をしっかり分散しながら、ふわっと包み込むような寝心地を実現しているのが大きな特徴です。
厚みは約17cmとボリュームがあり、床に直接敷いても底付き感がなく使用できるため、布団からの買い替えを検討している方にもおすすめされています。
また、表と裏で春夏用と秋冬用のリバーシブル構造になっており、季節に応じて快適な温度調整ができる点も好評です。
日本製で品質管理もしっかりされており、敏感肌の方やアレルギーを気にする方にも安心して使えるよう工夫されています。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムには、購入後100日間の返品保証制度が設けられています。
ただし、返品の条件は比較的厳しめで、商品が著しく汚れていないことや、指定の期間中に所定の方法で返品申請を行う必要があります。
返品保証が適用されるのは、公式サイトなど正規の販売チャネルで購入した場合のみで、フリマサイトや非公式ルートでの購入商品は対象外です。
また、「寝心地が合わなかった」ことをしっかり理由として伝える必要があり、簡単なキャンセルとは異なるため、利用前に条件をよく確認することが大切です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムは、返品申請が承認された場合に限り、商品代金の全額が返金される制度を設けています。
とはいえ、申請には手続きの煩雑さや一定の制限があるため、スムーズな返金を受けるにはマットレスの状態維持や購入時の記録保存が重要です。
また、返金のタイミングや方法についても申請後に確認が必要となるため、初めて利用する方は事前に問い合わせておくと安心です。
全額返金の対象になるためには、マットレスに目立つ汚れや破損がないことが前提となります。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムの返品時は、引き取りサービスが付帯されていないため、基本的には利用者自身で梱包・発送手配をする必要があります。
返品送料は購入者の負担となるケースが多く、段ボールの手配や配送業者の手続きなどに手間がかかる点はデメリットといえるでしょう。
特に、大型サイズのマットレスを返送する場合は、配送費が高額になることもあります。
購入前に返品条件や返送の流れをよく確認し、無理なく対応できるかどうかを検討することが大切です。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、腰痛対策を目的として開発された日本製の高反発マットレスです。
最大の特徴は、独自開発の「次世代高反発ウレタンフォーム」を採用しており、体圧分散に優れ、腰や背中への負担を軽減しやすい構造になっている点です。
やわらかすぎず硬すぎない絶妙な反発力で、寝返りがしやすく、起床時の身体の重さや疲労感に悩んでいる方からも好評です。
モットンは体型や好みに応じて、やわらかめ・ふつう・かための3種類の硬さを選ぶことができ、使用者に合わせた快適な寝心地を実現できます。
また、ベッドフレームの上だけでなく、畳や床にも直接敷いて使えるため、和室派の方にも使いやすい仕様です。
モットンの返品保証について
モットンには90日間の返品保証が付いており、使ってみて体に合わなかった場合には返品が可能です。
ただし、返品が可能になるのは「商品到着から90日間使用した後」の10日間以内とされており、やや特殊なルールが設けられています。
この制度は、ある程度の期間しっかり試してもらったうえで判断してもらいたいというメーカーの考えに基づいているため、返品を検討している場合は日数管理を忘れずに行うことが大切です。
返品時には事前連絡が必須で、返品理由や使用状況などの簡単な確認が行われることもあります。
モットンの返金保証について
モットンは返品手続きが正しく行われた場合に限り、商品代金が全額返金されます。
返金にあたっては、マットレス本体に破損や過度な汚れがないことが条件となっており、衛生状態の良い状態での返送が求められます。
返金処理は、返品商品がモットン側に届いてから一定の審査後に行われ、銀行振込などの方法で返金される流れです。
また、返送にかかる送料は利用者負担となるため、全額返金といっても実質的には多少の出費が発生する可能性があります。
この点も考慮して、返品を検討することが必要です。
モットンの引き取りサービスについて
モットンでは、返品時の「引き取りサービス」は提供されていないため、購入者自身で梱包と発送手配を行う必要があります。
配送時に使われた段ボールなどを保管しておくと、返品時に再利用できるためおすすめです。
マットレスは比較的大型でかさばるため、発送に慣れていない方にとってはやや手間がかかると感じるかもしれません。
さらに、返送費用は自己負担となるため、返品時には送料の見積もりを確認しておくと安心です。
サービスの丁寧さよりも、商品そのものの性能を重視する方に向いているマットレスといえるでしょう。
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、独自開発の樹脂素材「エアファイバー」を使用した通気性抜群のマットレスブランドです。
一般的なウレタンマットレスとは異なり、網目状の構造によって空気の流れを確保し、蒸れにくく衛生的に使えるのが特長です。
適度な反発力により寝返りがしやすく、身体の一部に負担が集中しにくいため、腰や肩への負担軽減を目指す方にも適しています。
また、丸洗い可能な構造になっているため、衛生面にこだわる方や、アレルギー対策として清潔さを重視する家庭にも選ばれています。
日本のトップアスリートや有名人が愛用していることでも知られ、機能性・ブランド力ともに高い評価を受けているマットレスです。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴには、購入から30日以内であれば返品可能な「お試しサービス」が一部商品に適用されています。
ただし、すべての商品が対象というわけではなく、公式サイトにて「30日間お試し対象商品」と明記された商品に限られます。
返品保証の対象商品は購入ページで確認が必要です。
返品の際は、商品に大きな汚れや破損がなく、状態が良好であることが条件となります。
返品を希望する場合は、事前に公式カスタマーサポートに連絡し、手順を確認することが求められます。
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの30日返品保証対象商品については、返品が承認された場合に限り、商品代金の全額が返金されます。
なお、返金は商品が倉庫に到着し、状態確認が完了した後に処理される流れです。
送料については、購入時の送料や返品時の返送料を購入者が負担するケースが多いため、実際には全額返金といっても手数料分が差し引かれる場合があります。
この点は購入前に公式サイトで確認しておくと安心です。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴでは、返品時の引き取りサービスは基本的に提供されておらず、利用者自身が配送業者を手配し、指定倉庫まで商品を返送する必要があります。
マットレスのサイズによっては大型荷物扱いになることがあり、配送業者の選定や送料の確認など、手間がかかる点がデメリットです。
また、商品の梱包材が再利用できるよう、開封時の段ボールや袋を保管しておくとスムーズに返送できます。
ブランドの信頼性は高いものの、返品対応においてはやや利用者側の負担が大きい印象です。
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスは、オンライン限定で展開されている新進気鋭のマットレスブランドで、シンプルで洗練されたデザインと、快適な寝心地の両立を目指して開発されています。
体圧分散性と通気性を重視した構造が特徴で、適度な反発力を持つ多層ウレタンフォームを採用しているため、横になったときの体の沈み込みを抑え、自然な寝姿勢をサポートしてくれます。
また、寝返りのしやすさにも配慮されており、朝起きたときの身体のだるさや違和感が気になる方にも向いています。
手頃な価格帯でありながら、品質にもこだわっており、初めてマットレスを購入する方でも試しやすいのが魅力です。
ミニマルなライフスタイルや現代的なインテリアに合うシンプルな外観も人気の理由です。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスでは、一定期間内であれば実際に使用した後でも返品ができる「お試し期間制度」が用意されています。
一般的には100日間のトライアル期間が設けられており、その間に「寝心地が合わない」と感じた場合には返品が可能です。
ただし、返品の申請には事前の連絡と指定のフォームからの申請が必要であり、使用状況や商品の状態に関する簡単な確認も行われます。
返品できるのは寝心地に関する理由に限られており、サイズやデザインなど外観に関する理由では対象外となるため、注文前に十分な確認が求められます。
リムネマットレスの返金保証について
返品が承認され、マットレスに著しい汚れや破損がない場合、リムネマットレスは全額返金を行っています。
返金処理は、マットレスの回収後に状態確認が完了し次第、購入者の指定口座へ振り込まれる流れとなります。
なお、返品に伴う配送料については、ブランド側が負担する場合と、購入者負担となる場合があり、購入時の利用規約に基づいて対応が異なるため、事前確認が必要です。
返品・返金がスムーズに進むよう、購入時のメールや納品書などの情報も保管しておくことをおすすめします。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスでは、返品時に専門の回収業者による「引き取りサービス」が用意されていることが多く、事前予約を行えば自宅の玄関先までマットレスを回収してくれる仕組みになっています。
大型家具のように自分で配送業者を手配する必要がないため、初めての方でも安心して返品手続きを進められます。
ただし、搬出作業は部屋の中までは行われず、購入者が玄関先までマットレスを移動しておく必要があります。
回収後の検品に問題がなければ、返金処理もスムーズに進みます。
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、日本国内で累計販売数100万枚以上を誇る人気の寝具ブランドで、特にコストパフォーマンスの良さと、機能性のバランスが取れたマットレスで注目を集めています。
GOKUMINのマットレスは、高反発ウレタン素材を使用しており、体圧分散に優れ、自然な寝姿勢をサポートします。
厚さや硬さのバリエーションが豊富で、敷布団タイプからベッドマットレスタイプまでラインナップも幅広く、ライフスタイルに合わせた選択が可能です。
また、三つ折りにできるモデルも多く、収納性や持ち運びのしやすさも人気の理由の一つです。
品質面ではJIS試験をクリアするなど、安全性と耐久性にも配慮されています。
価格帯が比較的リーズナブルで、初めてのマットレス選びにも手が出しやすいのがGOKUMINの大きな魅力です。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINのマットレスには、一定期間の返品保証制度が用意されている商品がありますが、すべての製品に返品保証が適用されているわけではありません。
主に公式サイトや一部の正規販売店で取り扱っている対象商品に限られており、購入前に「返品保証付き」と明記されているかどうかの確認が必要です。
返品の条件としては、未使用であることや、開封直後の初期不良がある場合に限るなど制限があることが多く、「寝心地が合わなかった」という理由での返品には対応していない商品もあります。
このため、返品保証の有無と内容を事前に確認しておくことが大切です。
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINでは、商品の不良や破損があった場合、返金や交換対応をしてもらえるケースがあります。
ただし、返金が可能なのはあくまでも製品に不具合があった場合に限られ、使用後の「相性が合わなかった」などの理由では返金保証の対象外となる商品も多く存在します。
また、返金の際は購入証明書や注文番号が必要になる場合があるため、購入時のメールや領収書は必ず保管しておきましょう。
返金の対応は、購入店舗や販売元によって対応が異なる場合もあるため、問い合わせ窓口を確認することも重要です。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINでは、返品時の「引き取りサービス」は基本的には提供されていません。
返品を希望する場合は、購入者が自ら配送業者を手配し、梱包から発送までを行う必要があります。
そのため、大型マットレスを返品する際には、梱包材の確保や発送手配が手間に感じることもあるかもしれません。
また、送料は購入者負担となることが一般的であり、実質的な返金額から送料分が差し引かれる形になることもあります。
返品を検討する際は、これらの条件も踏まえて総合的に判断することが大切です。
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、寝具専門ブランドとして高い機能性と快適性を追求したマットレスで、睡眠の質を重視する層から注目を集めています。
身体にしっかりフィットしながらも過度に沈み込まない構造で、理想的な寝姿勢を保ちやすいのが特長です。
多層構造により、上層のやわらかさと下層のサポート力がバランスよく設計されており、腰や肩への負担を和らげながら快適な眠りをサポートします。
また、通気性の高い素材を使用しており、蒸れにくくオールシーズン快適に使える点も魅力です。
デザインはシンプルながらも高級感があり、寝室のインテリアにも馴染みやすく、品質と見た目の両方を重視する方に選ばれています。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスでは、商品によっては一定期間の「トライアル保証」が用意されています。
一般的に60日〜90日程度の返品保証期間が設定されており、この期間内であれば実際に使ってみて「寝心地が合わない」と感じた場合に返品が可能です。
ただし、返品が適用される条件には「公式サイトまたは正規販売ルートからの購入」「マットレスに著しい汚損や破損がない」などがあり、条件を満たしていないと返品が受け付けられないこともあります。
保証の有無や内容は商品ごとに異なることがあるため、購入前に必ず確認しておきましょう。
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの返品が承認された場合、商品代金の全額が返金されます。
ただし、返金の対象となるのは返品条件をすべて満たしている場合に限られます。
返金は返品されたマットレスの状態確認後に行われ、購入時の支払い方法に応じたかたちで返金処理されます。
購入者の都合による返品では、返送料や手数料が自己負担となる場合もあるため、実質的な返金額が減少する可能性もあります。
返品を希望する場合は、事前に公式サポートへ連絡し、手続きの流れを確認しておくことがスムーズな対応につながります。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスでは、返品時の引き取りサービスが付帯しているケースと、購入者が自己手配するケースの両方があります。
トライアル期間中の返品では、事前に返品申請を行い、マットレスの状態確認が済めば、提携業者が自宅玄関まで回収に来てくれることもあります。
ただし、回収対象地域が限定されている場合や、搬出作業が利用者負担となることもあるため、利用前に詳細を確認することが重要です。
引き取りサービスの有無は商品によって異なる場合があるため、購入前に確認しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、アメリカ発の老舗寝具ブランドとして長年にわたり世界中で愛されている高級マットレスの代名詞的存在です。
独自の「ポケットコイル構造」が特徴で、一つひとつのコイルが独立して体の動きにフィットすることで、体圧をしっかりと分散し、快適な寝心地をサポートしてくれます。
寝返りをしても振動が広がりにくいため、パートナーと一緒に眠る方からも高い評価を得ています。
素材や仕上げの品質にもこだわりがあり、ホテルライクな高級感ある寝室を演出したい方にもぴったりです。
製品ラインナップも豊富で、硬さや厚み、寝心地の違いによって好みに応じて選べるのも魅力の一つです。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスには、基本的に「返品保証制度」は設けられていません。
高級マットレスという位置づけのため、購入後のキャンセルや返品は原則として不可とされる販売店が多いです。
ただし、一部の百貨店や正規販売店、オンラインショップにおいては「お試しサービス」や独自の返品ポリシーを設けている場合があり、例外的に一定期間内での返品が可能なこともあります。
そのため、シモンズマットレスを購入する際には、販売元ごとの返品ルールを事前に確認することがとても重要です。
シモンズマットレスの返金保証について
返品保証が基本的に設けられていないため、返金保証についても原則として対応はしていません。
万が一、初期不良や配送中の破損などがあった場合には、交換や修理といった対応が優先されることがほとんどです。
返金を希望する場合でも、開封済み・使用済みの商品では対応してもらえないケースが大半であるため、購入後の変更が難しい点は理解しておく必要があります。
高額な買い物となるため、購入前にショールームなどでしっかりと寝心地を確認することをおすすめします。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズマットレスはサイズや重量が大きいため、配送・設置サービスが基本となっていることが多く、引き取りサービスについても販売店ごとに対応が異なります。
マットレス本体の返品は原則不可ですが、購入時に「古いマットレスの引き取り」を有料または無料で行ってくれる販売店もあります。
返品時の引き取りは基本的に対応していませんが、購入時に不要寝具の処分を依頼できる場合は便利です。
引き取りに関しては、購入先に事前確認しておくことが確実です。
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、家具量販店ニトリが展開する人気のマットレスシリーズで、「お、ねだん以上。
」のキャッチコピーにふさわしく、手頃な価格ながら機能性に優れた寝具として多くのユーザーに支持されています。
Nスリープのマットレスは、ポケットコイルを採用したモデルが多く、体の凹凸に合わせて沈み込むことで体圧をしっかり分散し、快適な睡眠をサポートします。
また、硬さや厚みのバリエーションが豊富で、自分の体型や寝姿勢に合わせて選びやすい点も特徴です。
さらに、低価格帯ながらも2層・3層構造など本格的な作りになっており、コストパフォーマンス重視でマットレスを探している方におすすめです。
実店舗とオンラインの両方で購入できるため、実際に寝心地を確かめてから選べるのも魅力の一つです。
Nスリープの返品保証について
Nスリープには、一般的な「返品保証」制度は用意されていません。
ニトリ全体の返品ポリシーとして、基本的に「未使用・未開封品」であれば購入から14日以内に限り返品が可能となっていますが、使用後のマットレスについては返品を受け付けていないケースが多いです。
また、開封した時点で商品価値が著しく下がる寝具であるため、寝心地を試してから返品したいと考える方にとってはややハードルが高いといえます。
返品の可否は購入方法や店舗によって異なるため、購入前に詳細を確認しておく必要があります。
Nスリープの返金保証について
前述の通り、Nスリープは原則として開封後・使用後の返金には対応していないため、「返金保証制度」は基本的に適用されません。
ただし、商品に初期不良や配送時の破損などがあった場合には、交換または返金で対応してもらえる場合があります。
返金を希望する際は、購入時のレシートや納品書が必要になることが多く、オンライン購入の場合は注文番号の提示が求められることもあります。
明らかな製品不良があった場合を除き、返金は受けられないと考えておいたほうがよいでしょう。
Nスリープの引き取りサービスについて
Nスリープのマットレスを購入する際、古いマットレスの引き取りサービスが別途申し込めるのはニトリならではの利点です。
有料とはなりますが、配送時に不要なマットレスを同時に回収してもらえるため、買い替えを検討している方には非常に便利です。
ただし、返品時の引き取りサービスは提供されておらず、万が一返品対象となった場合でも、自分で配送手配を行う必要があります。
大きなサイズのマットレスは搬出作業も大変なため、設置場所やサイズは事前に十分確認しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク。
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品のマットレスは、シンプルで機能的なデザインと、長く使える耐久性の高さが特徴です。
ラインナップには「高密度ポケットコイルマットレス」や「ウレタンマットレス」などがあり、どれも無印らしい落ち着いたデザインと、実用性を重視した設計が魅力です。
特に高密度ポケットコイルタイプは体のラインにしっかりフィットし、体圧を分散する構造で、快適な寝心地をサポートします。
また、生活空間に自然と溶け込むデザインは、どんなインテリアにもなじみやすく、多くの人に選ばれている理由の一つです。
価格帯は決して安くはありませんが、その分品質がしっかりしており、長く使いたい方にとって信頼できるブランドとなっています。
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスには、基本的に「返品保証制度」は設けられていません。
無印良品の一般的な返品対応として、未開封かつ未使用であれば購入から30日以内の返品が可能です。
しかし、マットレスのような大型家具・寝具は例外となっており、開封・使用後の返品は一切受け付けていないケースがほとんどです。
したがって、寝心地を試してから返品するということはできず、購入前に店舗でしっかり寝心地を確認してから判断することが大切です。
なお、配送後のキャンセルも基本的には対応不可とされているため、購入前の検討が非常に重要です。
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスでは、使用後の返金対応は基本的に行っていません。
ただし、初期不良や配送時の破損が認められた場合には、交換または返金に応じてもらえるケースがあります。
返金が認められるには、商品受け取り後速やかに連絡する必要があり、購入時のレシートやオンライン注文番号などが必要になります。
返金対応を希望する場合は、購入店舗や公式カスタマーセンターに早めに問い合わせることが重要です。
寝心地が合わないといった主観的な理由での返金は対象外であるため、慎重な判断が求められます。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では、マットレスなどの大型家具を購入した際に「不要家具の引き取りサービス（有料）」を申し込むことが可能です。
これは新しい商品を届けるタイミングで、古いマットレスを回収してくれるもので、買い替え時には非常に便利なサービスです。
ただし、あくまでも購入時の特典としてのサービスであり、返品時のマットレス回収には対応していない点に注意が必要です。
また、回収には追加料金がかかるため、事前に費用や回収条件を確認しておくと安心です。
大型商品の購入には配送・搬入・回収まで含めたトータルでの計画が重要です。
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ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさに特化した設計や120日間のトライアル期間があることで、多くの人が安心して試せるマットレスとして人気を集めています。
しかし、中には実際に使ってみた結果、自分の身体に合わず返品を選んだという方も存在します。
返品理由には、「腰痛が改善しなかった」「寝心地が合わなかった」「家族と共有して使いづらかった」といった個人差によるものが多く、マットレス選びの難しさを感じるポイントでもあります。
また、返品には条件があり、購入から14日以上経過していないと受け付けられなかったり、汚れや破損があると返金されないなど、注意点もいくつかあります。
ネルマットレスの返品を検討している方にとって、後悔しないためには、あらかじめ返品ルールを把握し、トライアル期間を有効に活用することが大切です。
返品の流れや注意事項を知っておくことで、もしものときもスムーズに対応できますので、この記事でまとめてご紹介していきます。
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